мерчандайзинг
и клиентский опыт

Online:

• Аудит работы e-commerce бренда: детальный анализ сайта бренда с точки зрения user experience, визуала и функциональности;

• Выстраивание системы клиентского сервиса: рекомендации по общению с клиентами, системе лояльности, возврату клиента и стимулирующей активности от бренда.

Offline:

• Аудит работы офлайн-пространств: визуальный мерчандайзинг, зонирование, разработка клиентского опыта / пути;

• Уникальные предложения бренда в разрезе покупательского опыта, брифинги по выстраиванию грамотной коммуникации специалистов сервиса.